Часто задаваемые вопросы

Ответы

Общие вопросы

В чем преимущество «Optima» перед другими системами представленными на рынке?

Низкие аппаратные требования, простота инсталляции, поддержка различных языков. Нет обязательных выплат, бессрочная гарантия, возможность доработки. И все это не дорого.

Можно ли подогнать cистему «Optima» под наши требования?

Да, обычно можно. Мы готовы внести изменения, добавить новый модуль, поменять конфигурацию под ваши требования.

Требования к «железу»

Минимальные. Наше программное обеспечение работает на компьютерах, на которых можно запустить Windows 95, хотя конечно мы бы не рекомендовали вдаваться в крайности. В общем любого компьютера, выпущеного за последние 5-10 лет, будет достаточно. Кстати, на Linux мы тоже работаем.

Нам вместе с программой нужен и компьютер, но хотелось все купить в одном месте

Конечно, мы готовы предоставить вам уже готовую и настроенную систему «под ключ», включая компьютерную технику, программное обеспечение, торговое оборудование, видеонаблюдение. При этом это не будет дороже, а скорее дешевле, чем если вы будете все покупать отдельно и самостоятельно. И все вопросы с обслуживанием и гарантией вы решайте в одном месте, что экономит время и деньги.

А еще такой вопрос…

Пишите, звоните — мы постараемся найти оптимальное решение!

Работа с программой

Могу ли я изменить печатные формы?

Все печатные формы и отчеты независимы от программы. Для их изменения в программе есть встроенный редактор отчетов (за исключением версий Lite). Смотрите документацию как использовать программу в режиме редактора отчетов.

Как организовать работу территориально распределенных офисов с помощью «Optima»?

«Optima» позволяет организовать такую работу тремя способами: распределенные базы данных, центральная база данных или терминальный режим, что означает, что система будет работать в любых возможных условиях. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, какой вариант оптимальнее для Вас.

У меня компьютер с русским Windows, смогу ли я работать с вашей программой с латышским языком?

Да. Программа позволяет работать с данными на разных языках, в том числе и одновремено вне зависимости от установок Windows. Интерфейс программы так же доступен на нескольких языках.

Склад

Возможно ли использовать складской модуль «Optima» совместно с бухгалтерией другой фирмы?

Да, если эта бухгалтерия позволяет осуществлять импорт данных или использует открытый формат данных.

Стыковка склада с интернет магазином или системной интернет заказов

Возможно два решения: через стандартные импорты/экспорты или мы разработаем для вас специальные скрипты для автоматического обмена. Но если вы еще не установили себе интернет-магазин, то закажите демонстрацию нашего интернет-магазина, который обладает широкими возможностями, полностью совместим с складским модулем.

Возможно арендовать сервер для нестандартных приложений?

Да, конечно. Звоните — договоримся.

Мы хотим печатать штрихкоды, нужно ли нам покупать специальный принтер?

Не обязательно, часто достаточно обычного лазерного принтера. Программа позволяет печатать штрихкоды как на специализированные, так и на обычные принтеры. В этом случае вы печатайте на специальную бумагу для наклеек. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, какой вариант оптимальнее для Вас.

Мы работаем с поставщиками, которые имеют названия и код товара, отличные от тех, которые применяются на нашем предприятии. Можно ли синхронизировать данные и отправлять заказы поставщикам в удобном для них виде?

Да, вы можете задавать для каждого товара один и более кодов поставщика. Это позволяет не только отправлять заказы поставщику в удобном для него виде, но и импортировать полученные от него в электронном виде приходные документы.

Могу ли я использовать терминалы сбора данных (PDA)?

Да. Программа поддерживает терминалы сбора данных как через режим импорта/эспорта, так и напрямую. Во втором случае в PDA устанавливается специальное приложение настроенное под ваши нужды. В этом случае возможно работа как в пакетном, так и в он-лайн режиме (при наличие Wi-Fi).

Покупка, лицензия, оплата

Должен ли я продлевать лицензию каждый год и сколько это стоит?

Конечно, нет. Продление лицензии требуется только при аренде программного обеспечения. При покупке вы получайте бессрочную лицензию.

У нас была реорганизация и теперь новая фирма. Это значит покупать все по новой?

Нет. Если по какой-либо причине объект использующий программное обеспечение поменял юридического владельца, то мы просто переоформим лицензию на него. Это так же верно, если произошло деление бизнеса и владелец сменился у части объектов, скажем один магазин остался у старого владельца, второй перешел к новому, а лицензии были на каждый магазин в отдельности. Но если оба магазина работали через офис и лицензия была на офис, то тогда придется оплачивать дополнительную лицензию, но она уже будет по льготной цене.

А можно платить в расрочку?

Этот вопрос решается в индивидуальном порядке — звоните, договоримся.

Нужно ли покупать дополнительные лицензии на специальное программное обеспечение?

Нет, для работы программы не требуется никаких дополнительных лицензий, независимо от количества пользователей и рабочих мест. Но вам могут понадобиться лицензии для стыковки программы с торговым оборудованием или другими системами. Например, для большинства кассовых аппаратов требуется покупать драйвер или оплачивать его активацию для работы с компьютером. Или если вас по каким-либо причинам не устроит встроенный PDF драйвер, то большинство из них платные.

Поддержка

Что такое гарантия (Гарантийное Сопровождение)?

Под Гарантийным Сопровождением понимают комплекс услуг, которые получает пользователь после приобретения Программного Продукта. Срок Гарантийного Сопровождения указывается в Лицензионном Соглашении и обычно составляет 1 год с момента продажи Программного Продукта. По отдельной договорённости этот срок может быть изменён. Стоимость первого года Гарантийного Сопровождения входит в стоимость Программного Продукта. По истечении срока Гарантийного Сопровождения его можно продлить. Для этого необходимо оплатить стоимость Гарантии согласно Прейскуранту. В Гарантийное сопровождение входит:

При обнаружении ошибок в Программе пользователь отправляет в адрес разработчика письмо, где излагает ситуацию, при которой выявилась ошибка, подробное описание сообщения об ошибке с приложением снимка экрана. После этого разработчик вносит исправления в программу.

Программный комплекс постоянно развивается и совершенствуется, поэтому регулярно выходят новые версии Программы. Все пользователи Гарантии получают их бесплатно. Все услуги, входящие в Гарантийное Сопровождение, оказываются без выезда к клиенту.

Как оказывается поддержка ПО?

Консультации по телефону оказываются по вопросам функционала и настройки Программного Комплекса. При обнаружении ошибок в Программе, пользователь отправляет в адрес разработчика письмо, где излагает ситуацию, при которой выявилась ошибка, подробное описание сообщения об ошибке с приложением снимка экрана. После этого разработчик вносит исправления в программу.

Мы находимся в другом городе, сможете ли вы нам помочь?

Да, конечно. Обычно при инсталляции программного обеспечения мы инсталлируем программу для удаленного доступа, которая позволяет осуществлять консультации и решение проблем без выезда специалиста на место. Для этого компьютер должен иметь доступ к интернету и иметь реальный, желательно постоянный IP адрес.

А еще такой вопрос…

Пишите, звоните :)